7.1. Prodávající poskytne Kupujícímu na dodané pneumatiky záruku v trvání 5-ti let ode dne výroby pneumatiky a to bez ohledu na okamžik jejího dodání Kupujícímu. Pneumatiky obsahují označení kalendářního týdne a roku výroby té které, která je součástí tzv. DOT: za den výroby pneumatiky je považován ve smyslu tohoto ustanovení poslední den kalendářního týdne v příslušném roce vyznačeném na pneumatice. Tato záruka se týká pouze materiálových, výrobních a konstrukčních vad. Na jiné zboží či jeho části než na pneumatiky se záruka na jakost neposkytuje – tím není vyloučena odpovědnost za vady zboží, existující v době jeho dodání. I pokud by Prodávající v jednotlivých případech poskytl Kupujícímu nad rámec této smlouvy plnění odpovídající plnění ze záruky, nebo které by mohlo být jako plnění ze záruky vykládáno, nebude takové jednání považováno za jakoukoli praxi zavedenou mezi stranami a nezakládá se právo Kupujícího na obdobný postup v dalších případech.
7.2. Prodávající v rámci záruky a odpovědnosti za vady odpovídá za to, že zboží odpovídá údajům uvedeným v technické dokumentaci poskytnuté spolu se zbožím a že nemá výrobní, konstrukční či materiálové vady, které by je činily nepoužitelným pro účel, pro který je zboží určeno.
7.3. Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje na vady způsobené nevhodným skladováním Kupující, použitím zboží způsobem, který odporuje jeho účelu, použitím za jiných než stanovených podmínek, nesprávnou montáží či demontáží, nedodržením doporučeného způsobu údržby, mechanickým opotřebením, stárnutím, nesprávnou opravou, přirozeným stárnutím pryže, jakýmkoliv užitím v rozporu s technickou dokumentací nebo poškozením v důsledku vady vozu na němž bylo zboží použito. Záruka ani odpovědnost za vady se dále nevztahuje na zboží, na němž při uplatnění nároků Kupujícím bude chybět sériové číslo nebo bude nečitelné (DOT)
7.4. Oznámení o vadách a uplatnění nároků z odpovědnosti za vady či ze záruky (dále jen „reklamace“) Kupující zašle Prodávajícímu písemně poštou, případně e-mailem s uvedením identifikace vadného zboží, popisem vady a současně sdělením požadovaného nároku (jeho výše). Spolu s oznámením je Kupující povinen předat vady zboží k posouzení a předložit doklad o koupi od Prodávajícího a číslo objednávky, jinak Prodávající není povinen reklamaci přijmout. Reklamace zaslané poštou, nebo e-mailovou poštou budou zasílány na adresu Prodávajícího. Vadné zboží je povinen Kupující předat na adrese sídla Prodávajího.
7.5. Kupující má při oprávněné reklamaci nárok pouze na poskytnutí slevy z ceny vadného zboží. Výše slevy z ceny závisí na stupni opotřebení reklamovaného zboží a stanoví se z ceny nového zboží podle míry opotřebení běhounu pneumatiky a srovnáním s parametry nového zboží, přičemž čím nižší výška běhounu, tím vyšší slevy, na níž má Kupující nárok. Současně bude Kupujícímu v případě pneumatik poskytnut nová pneumatika, shodná či srovnatelná s reklamovanou pneumatikou za cenu dle aktuálního ceníku s tím, že od této ceny se odečte poskytnutá sleva. S tímto způsobem vyřízení nároku na slevu obě smluvní strany souhlasí.
7.6. Prodávající vyhodnotí reklamaci Kupujícího a uspokojí nároky z oprávněné reklamace ve lhůtě 9 týdnů od data kompletní reklamace, nebude-li v odůvodněných případech nutná delší lhůta k posouzení a vyřízení nároku. Prodávající informuje Kupujícího o výsledku posouzení uplatněné reklamace zpravidla e-mailem či písemně, popřípadě telefonicky.
7.7. Prodávající není povinen nahradit žádné škody, včetně ušlého zisku, vzniklé na neužíváném voze nebo přepravních zařízení nebo stavební a zemědělské technice Kupujícím či neužíváním reklamovaného zboží po dobu vyřizování reklamace.